Política de privacidade | Saved by Grace

Última atualização: 18/11/2025

1. INTRODUÇÃO

Na SavedByGrace.pt, acessível a partir de https://savedbygrace.pt, a privacidade dos nossos visitantes e clientes é uma das nossas principais prioridades. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos a sua informação pessoal de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR) e a legislação portuguesa aplicável.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Identidade do responsável:

• Denominação social: [NOME DA EMPRESA]
• Morada: [MORADA COMPLETA]
• NIF/NIPC: [NÚMERO FISCAL]
• Email: info@savedbygrace.pt
• Telefone: [TELEFONE]
• Website: https://savedbygrace.pt

3. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

3.1. Dados fornecidos diretamente por si

Quando efetua uma encomenda ou se regista no nosso site, podemos recolher:

• Nome e apelidos
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de envio
• Morada de faturação
• NIF (se solicitar fatura)
• Informação de pagamento (processada de forma segura pelos nossos fornecedores de pagamento)
• Preferências de produtos e personalização
• Histórico de encomendas

3.2. Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Data e hora de acesso
• URL de referência
• Cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies)

3.3. Dados de terceiros

Podemos receber informação adicional sobre si de:

• Fornecedores de serviços de pagamento (dados de transação)
• Serviços de análise web (Google Analytics)
• Redes sociais (se conectar a sua conta)
• Empresas de logística (informação de entrega)

4. BASE LEGAL E FINALIDADE DO TRATAMENTO

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

4.1. Execução de contrato

• Processar e gerir as suas encomendas
• Entregar produtos adquiridos
• Gerir pagamentos e faturação
• Fornecer serviço ao cliente
• Gerir devoluções e garantias

4.2. Obrigação legal

• Cumprir com obrigações fiscais e contabilísticas
• Conservar faturas segundo a legislação vigente
• Atender requisições de autoridades competentes

4.3. Interesse legítimo

• Prevenir fraude e garantir a segurança do site
• Melhorar os nossos produtos e serviços
• Realizar análises estatísticas anónimas
• Gerir e responder a consultas

4.4. Consentimento

• Enviar comunicações comerciais e newsletters (apenas se tiver dado o seu consentimento)
• Utilizar cookies não essenciais (ver Política de Cookies)
• Realizar inquéritos de satisfação

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento sem que isso afete a licitude do tratamento prévio.

5. DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

5.1. Fornecedores de serviços

• Fornecedores de alojamento e serviços web
• Plataformas de pagamento (PayPal, Stripe, etc.)
• Empresas de transportadoras e logística
• Serviços de email marketing (se tiver dado consentimento)
• Fornecedores de análise web (Google Analytics)

5.2. Obrigações legais

• Autoridades fiscais e tributárias
• Forças e órgãos de segurança (quando legalmente requerido)
• Tribunais e autoridades judiciais

5.3. Transferências internacionais
Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesses casos, garantimos que são aplicadas as salvaguardas adequadas, tais como:

• Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificação Privacy Shield (quando aplicável)
• Decisões de adequação da Comissão Europeia

6. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados de encomendas: 7 anos (obrigação fiscal e contabilística)

• Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa + 3 anos
• Dados de contacto para marketing: até que retire o seu consentimento
• Logs e dados de navegação: 12 meses
• Dados de cookies: segundo o indicado na nossa Política de Cookies

Uma vez decorridos estes prazos, os seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. OS SEUS DIREITOS

Em virtude do RGPD, tem os seguintes direitos:

7.1. Direito de acesso
Tem direito a obter confirmação sobre se estamos a tratar os seus dados pessoais e, nesse caso, a aceder aos mesmos.

7.2. Direito de retificação
Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.

7.3. Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")
Pode solicitar a eliminação dos seus dados quando:

• Já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos
• Retire o seu consentimento
• Se oponha ao tratamento e não prevaleçam outros motivos legítimos
• Os dados tenham sido tratados ilicitamente
• Devam ser apagados por obrigação legal

7.4. Direito à limitação do tratamento
Pode solicitar que suspendamos o tratamento dos seus dados quando:

• Conteste a exatidão dos dados
• O tratamento seja ilícito mas não deseje que sejam apagados
• Já não necessitemos dos dados mas você os necessite para reclamações
• Se tenha oposto ao tratamento enquanto se verifica se prevalecem os nossos motivos legítimos

7.5. Direito à portabilidade
Tem direito a receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática, e a transmiti-los a outro responsável.

7.6. Direito de oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados com base em interesse legítimo ou com fins de marketing direto.

7.7. Direito a não ser sujeito a decisões automatizadas
Tem direito a não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente em tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou o afete significativamente.

7.8. Como exercer os seus direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos em:

• Email: info@savedbygrace.pt
• Morada postal: [MORADA COMPLETA]

Responderemos à sua solicitação no prazo de um mês desde a sua receção. Se a solicitação for complexa, podemos ampliar este prazo até dois meses adicionais, informando-o disso.

7.9. Direito a apresentar reclamação
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem direito a apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

• Av. D. Carlos I, 134, 1.º
• 1200-651 Lisboa, Portugal
• Telefone: (+351) 21 392 84 00
• Email: geral@cnpd.pt
• Web: https://www.cnpd.pt

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Servidores seguros com proteção firewall
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a pessoal autorizado
• Cópias de segurança periódicas
• Atualizações de segurança regulares
• Contratos de confidencialidade com fornecedores

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, pelo que não podemos garantir a segurança absoluta.

9. MENORES DE IDADE

Os nossos serviços não estão dirigidos a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos eliminá-los.

10. LIGAÇÕES A TERCEIROS

O nosso website pode conter ligações a websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes sites. Recomendamos a leitura das suas políticas de privacidade.

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões legais. A data de "Última atualização" no início deste documento indica quando foi revista pela última vez.

Notificaremos qualquer alteração significativa mediante:

• Aviso destacado no nosso website
• Email (se estiver registado)

Recomendamos que reveja esta política periodicamente.

12. COOKIES

Para informação detalhada sobre o uso de cookies no nosso website, consulte a nossa Política de Cookies.

13. CONTACTO

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos em:

• SavedByGrace.pt
• Email: info@savedbygrace.pt
• Telefone: [TELEFONE]
• Morada: [MORADA COMPLETA]

14. INFORMAÇÃO ADICIONAL

14.1. Dados de navegação
Quando visita o nosso site, os nossos servidores registam automaticamente informação sobre a sua visita, incluindo o endereço IP, o navegador utilizado e as páginas visitadas. Esta informação é utilizada para:

• Administrar e melhorar o website
• Analisar tendências e padrões de uso
• Diagnosticar problemas técnicos
• Proteger contra atividades fraudulentas

14.2. Marketing direto
Se tiver dado o seu consentimento, podemos enviar-lhe comunicações comerciais sobre:

• Novos produtos e coleções
• Ofertas especiais e promoções
• Newsletters com conteúdo de interesse

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação "cancelar subscrição" em qualquer email comercial ou contactando-nos diretamente.

14.3. Redes sociais
Se interagir connosco através de redes sociais, tenha em atenção que estas plataformas têm as suas próprias políticas de privacidade. Recolhemos informação limitada destas interações segundo o permitido pelas configurações de privacidade de cada plataforma.