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Termos e Condições | Saved by Grace

Última atualização: 18/11/2025

1. INFORMAÇÃO GERAL

1.1. Identidade do vendedor

  • Denominação social: [NOME DA EMPRESA]
  • Morada: [MORADA COMPLETA]
  • NIF/NIPC: [NÚMERO FISCAL]
  • Email: info@savedbygrace.pt
  • Telefone: [TELEFONE]
  • Website: https://savedbygrace.pt

1.2. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website https://savedbygrace.pt e a compra de produtos de roupa personalizada oferecidos pela SavedByGrace.pt (doravante, "a Loja").

Ao efetuar uma encomenda na nossa loja, aceita estes Termos e Condições na sua totalidade.

2. PRODUTOS E PREÇOS

2.1. Descrição de produtos
Os produtos oferecidos são artigos de roupa personalizada. Esforçamo-nos por mostrar as cores e detalhes com a maior precisão possível, mas podem ocorrer variações devido à configuração do ecrã de cada dispositivo.

2.2. Personalização
Os produtos personalizados são fabricados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente. Uma vez confirmada a encomenda, não podem ser efetuadas alterações no design personalizado.

2.3. Preços
Todos os preços apresentados incluem IVA (quando aplicável) e estão expressos em Euros (€). Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, embora sejam respeitados os preços vigentes no momento de efetuar a encomenda.

2.4. Custos de envio
Os custos de envio serão calculados de acordo com o destino e serão apresentados claramente antes de finalizar a compra.

3. PROCESSO DE COMPRA E PAGAMENTO

3.1. Realização da encomenda
Para efetuar uma encomenda deve:

  • Selecionar os produtos desejados e opções de personalização
  • Adicioná-los ao carrinho de compras
  • Fornecer as informações de envio e faturação
  • Selecionar o método de pagamento
  • Rever e confirmar a encomenda

3.2. Confirmação da encomenda
Uma vez efetuada a encomenda, receberá um email de confirmação com os detalhes da sua compra. Este email não constitui a aceitação da encomenda, mas a receção da mesma.

3.3. Métodos de pagamento aceites
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito/débito
  • PayPal
  • Transferência bancária
  • [OUTROS MÉTODOS]

3.4. Segurança do pagamento
Todas as transações são processadas de forma segura. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito nos nossos servidores.

4. ENVIO E ENTREGA

4.1. Prazo de produção
Os produtos personalizados requerem um tempo de produção de [X-X] dias úteis desde a confirmação da encomenda e do pagamento.

4.2. Prazo de entrega
Uma vez enviada a encomenda, o tempo de entrega estimado é:

  • Portugal continental: [X-X] dias úteis
  • Ilhas (Açores e Madeira): [X-X] dias úteis
  • Resto da Europa: [X-X] dias úteis
  • Internacional: [X-X] dias úteis

4.3. Rastreamento da encomenda
Uma vez enviada a sua encomenda, receberá um código de rastreamento para acompanhar o seu envio.

4.4. Problemas com a entrega
Se a sua encomenda não chegar no prazo estimado ou chegar danificada, contacte-nos num prazo de 48 horas a partir da data de entrega prevista.

5. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

5.1. Prazo de livre resolução
De acordo com a legislação europeia de proteção do consumidor, tem o direito de resolver o contrato num prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação.

5.2. Exceções ao direito de livre resolução
Segundo o artigo 16.º da Diretiva 2011/83/UE, NÃO se aplica o direito de livre resolução a:

  • Produtos personalizados ou confecionados de acordo com as especificações do cliente
  • Produtos que por razões de higiene não possam ser devolvidos uma vez abertos

Dado que os nossos produtos são personalizados segundo as suas especificações, NÃO aceitamos devoluções exceto em caso de produtos defeituosos ou erros de produção da nossa parte.

5.3. Devolução por defeito ou erro
Se o produto recebido for defeituoso ou não corresponder à encomenda efetuada, tem direito a solicitar a sua substituição ou reembolso num prazo de 14 dias desde a receção.

5.4. Procedimento de devolução
Para exercer o seu direito de devolução (quando aplicável):

  • Contacte-nos em info@savedbygrace.pt
  • Explique o motivo da devolução e anexe fotografias
  • Aguarde a nossa autorização antes de devolver o produto
  • Conserve o produto na sua embalagem original

5.5. Reembolsos
Os reembolsos serão processados num prazo de 14 dias desde que recebamos o produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento empregue na compra original.

6. GARANTIAS

6.1. Garantia legal
Todos os nossos produtos dispõem da garantia legal de 2 anos estabelecida na legislação europeia de consumo.

6.2. Garantia de conformidade
Garantimos que os produtos são conformes com a descrição fornecida e com as especificações da encomenda.

6.3. Defeitos de fabrico
Se detetar um defeito de fabrico, contacte-nos num prazo de 2 meses desde que o descobriu. Avaliaremos o caso e procederemos com a reparação, substituição ou reembolso conforme apropriado.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

7.1. Direitos de autor
Todo o conteúdo deste website (textos, imagens, designs, logótipos) é propriedade da SavedByGrace.pt ou dos seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual.

7.2. Designs personalizados
Ao carregar designs para personalização, garante que tem todos os direitos necessários sobre esses designs e autoriza-nos a reproduzi-los nos produtos solicitados.

7.3. Uso não autorizado
Não é permitido copiar, reproduzir, distribuir ou criar trabalhos derivados do conteúdo deste site sem autorização expressa.

8. PROTEÇÃO DE DADOS

8.1. Responsável pelo tratamento
A SavedByGrace.pt é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

8.2. Informação sobre proteção de dados
Para informação detalhada sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

9. RESPONSABILIDADE

9.1. Limitações de responsabilidade
Salvo em caso de dolo ou negligência grave, a nossa responsabilidade estará limitada ao valor da encomenda efetuada.

9.2. Uso do website
Não nos responsabilizamos por:

  • Interrupções ou erros técnicos do website
  • Vírus ou outros elementos prejudiciais que possam afetar o seu equipamento
  • Uso inadequado dos produtos adquiridos

10. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

10.1. Lei aplicável
Estes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa e europeia aplicável.

10.2. Jurisdição
Para qualquer controvérsia, serão competentes os tribunais de [CIDADE], Portugal, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer aos tribunais do seu domicílio.

10.3. Resolução alternativa de litígios
Como consumidor na União Europeia, tem direito a recorrer a uma plataforma de resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Também pode contactar o Centro Europeu do Consumidor de Portugal: https://www.cec.consumidor.pt

11. CONTACTO

Para qualquer dúvida ou questão sobre estes Termos e Condições, pode contactar-nos em:

  • Email: info@savedbygrace.pt
  • Telefone: [TELEFONE]
  • Morada: [MORADA COMPLETA]

12. ALTERAÇÕES

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor desde a sua publicação no website. Recomendamos que reveja periodicamente esta página.